産品

保修期限

主要部件

通(tōng)CRT電視

整機1年，主要部件3年

顯像管、高頻頭、高壓包、IC集成電路

CRT背投影電視

整機1年，主要部件3年

投影管、高頻頭、高壓包、IC集成電路

液晶背投影電視

整機1年，主要部件1年

投影燈、光學組件、集成電路

光顯背投影電視

整機1年，主要部件1年

光學組件、信号處理闆、IC集成電路

液晶電視

整機1年，主要部件1年

等離子(zǐ)屏、數字信号處理闆、IC集我風成電路（遇有相關地方法規或行業規定之地區，适用相關法律法規們知或行業規定執行）

等離子(zǐ)電視

整機1年，主要部件1年

液晶屏、數字信号處理闆、IC集成電路（遇有相關地方法規或行業規定之地空吃區，适用相關法律法規或行業規定執行）

DVD

整機1年，主要部件2年

主軸電機、伺服電機、激光頭組件

數碼攝象機

整機1年

攝象機

整機1年

數碼相機

整機1年

音響

整機1年，主要部件2年

喇叭、分頻器(qì)、主闆

MP3

整機1年

錄音筆

整機1年

家(jiā)庭影院

整機1年

手機

整機1年

LDP

整機1年

筆記本電腦

整機1年，主要部件2年，電池12個月

詳細維修說(shuō)明

顯示器(qì)

整機1年

顯像管、顯示屏、主闆均為(wèi)一年保修

打印機

整機1年，主要部件1年

ML-12 系列打印機保修3年（送修）

傳真機

整機1年，主要部件1年

打印機、傳真機耗材

詳細說(shuō)明

VCD

整機1年

主軸電機、磁浮電機、激光頭組件

錄象機

整機1年

CCTV（閉路電視監控系統）

整機1年

冰箱

整機1年，主要部件3年

壓縮機、風扇電機、溫控器(qì)、蒸發器(長快qì)、過濾器(qì)、冷凝器(qì)、毛細管、電磁閥

洗衣機

整機1年，主要部件3年

電機、定時(shí)器(qì)、程控器(qì)、電容、電道著腦闆

微波爐

整機1年，主要部件2年

電機、磁控管、定時(shí)器(qì)

空調（韓國産）

整機1年，主要部件3年

壓縮機、風扇電機、溫控器(qì)

商用空調

整機2年，主要部件3年

壓縮機

空調（蘇州産）

整機3年，主要部件5年

壓縮機（5年）

類型

保修期

電池

6個月

充電器(qì)（充電座）

1年

外接有線耳機

3個月

藍牙耳機

1年

類型

保修期

筆記本

電池6個月，外置光驅/車(chē)載适配器員火(qì)/塢站 1年

空調（韓國産）

遙控器(qì)1年（産品購買15天内上門修理，15天外送修）

空調（蘇州産）

遙控器(qì)1年（産品購買15天内上門修理，15樂綠天外送修）

冰箱

抽屜/果菜框/擱架/瓶架/冰盒/蛋架等保暗遠修15天

VCD

附件保修1年

錄象機

附件保修1年

CCTV（閉路電視監控系統）

附件保修1年

DVD

附件保修1年

數碼攝像機

耳機保修3個月、其它附件保修1年

攝象機

附件保修1年

音響

附件保修1年

MP3

耳機保修3個月、内置充電電池保修6個月、其它附件保不看修1年

錄音筆

耳機保修3個月、内置充電電池保修6個月、其它附件保修1年

家(jiā)庭影院

附件保修1年

電視（包括CRT電視，投影電視，等離子(zǐ)電視和液晶電視）

遙控器(qì)保修1年

LDP

遙控器(qì)保修1年

産品

不(bù)屬于三包範圍

手機産品

1.三包憑證上的内容與商品實物标識不(bù)符或者樹匠塗改的。
2.由于使用磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。
3.非承擔保修的修理者拆動造成損壞的。
4.未按産品使用說(shuō)明書要求使用、匠友維護、保養造成損壞的。
5.由于使用失誤如(rú)墜落、擠壓、浸水而亮做造成的損壞。
6.由于水災、火災、雷擊等不(bù)可抗力造成低到的損壞。
7.使用非三星原廠配件，導緻手機故障或事故的。
8.無三包憑證及有效發貨票的、且不(bù)能夠證明該移動電話機商品商城在三包有效期内的。

辦公産品

1.無三包憑證及有效發票的。
2.由于正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。
3.由于墜落、擠壓、浸水及其它個人失誤而造成的損壞。
4.由于水災、火災、雷擊等自然災害造成的損壞。
5.不(bù)按照産品說(shuō)明書中的維護說(shuō)明引起的産場間品故障。
6.由非授權維修中心維修過的機器(qì)。
7.墨粉、硒鼓不(bù)在保修重量範圍之内。光山
8.産品上标明的型号、編号、和制造号已經更改、删除、移動或不(bù)劇如可辨認。
*以上所列，如(rú)有變更，以本公司新制定的有關規定為(wèi)準。

IT産品

1.超過三包有效期。
2.無有效的三包憑證及發票的（能夠證明該商品在三包有效期内的公火除外）。
3.三包憑證上的内容與商品實物标識不(bù)符或者塗改的就兵。
4.未按産品使用說(shuō)明書要求使很放用、維護、保養而造成損壞的（人為(wèi樹從)損壞）。
5.非三星電子(zǐ)授權的修理者拆動造成損壞的學美（私自拆修）。
6.非三星電子(zǐ)在中國大(dà)陸銷售的合法産品。

筆記本電腦

1.無三包憑證及購貨憑證的。
2.由于正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。
3.擠壓、浸水、受潮及其它人為(wèi)造成的損壞。
4.由于水災、火災、雷擊等自然災害造成的損壞。
5.不(bù)按照産品說(shuō)明書中的維護說(shuō)明引起的購業産品故障。
6.由非授權維修中心維修過的機器(qì)。
7.産品上表明的型号、編号和制造号已經更改、删除、多器 移動或不(bù)可辨認。
8.隻包括硬件保養服務、一切配置及附件、如(rú)軟件、光碟、及用戶指南等電業均不(bù)包括在保養服務。
9.不(bù)包括任何軟件導緻問題、評估電腦故障起因為(wèi)硬件或軟件所緻些短、三星保留最終決定權。
10.電池屬于耗材、因使用壽命有限而影響待機時(shí)間的。
11.三星不(bù)負責恢複工(gōng)廠模式外的服務。哥又如(rú)果用戶要求安裝軟件，三星可提供有償服務，需用戶內化提供所需的軟件且三星不(bù)承擔任何責任。
12.在任何情況下、三星對于電腦失效、直接或間接房妹引起之損失、一概恕不(bù)負責。包括：
-客戶對第三者構成的損失
-客戶的資(zī)料、數據及紀錄損失引緻電和之損失。
-任何所引緻經濟後果損失。
13.客戶在維修前、需自行将電腦内之内容儲存備份、三星将并不(bù)提供儲兒讀存服務。
*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定為(wèi)吧理準。

家(jiā)電/數碼産品

屬下列情況之一者、不(bù)實行三包、僅提供收遠房費維修：
1.超過三包有效期的。
2.未按産品使用的要求使用、維護、保管而說飛造成損壞的。
3.非承擔三包的維修者拆動造成損壞的。
4.無有效三包憑證及有效發票的（能夠證明該商品在三包有效期内的除外）。
5.擅自塗改三包憑證的。
6.三包憑證上的産品型号或編号與商品實物不(bù)相錢電符合的。
7.因不(bù)可抗力造成損壞的。
*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定或國家水線(jiā)更新的相關法律法規為(wèi)準。