今年的3·15對消費者來講，最大(dà)的禮物莫過于新《消法》時匠的實施了。去年10月通(tōng)過的新《消法》，在3月15日正看女式施行。新《消法》進一步明确和保障消費者權森南益，強調連帶責任，對欺詐行為(wèi)加大(dà)懲處力度也雜。在一直是維權重點關注對象的家(jiā)電領域，也提供了對消費者更為(wè水做i)公正、合理的法律保障。
家(jiā)電售後維修那些躲不(bù)掉的憂傷
提起家(jiā)電售後、家(jiā)電維修這類詞語，總不(b我紙ù)免有些負面詞彙緊随其後。
售後服務無保障。傳統媒體上、互聯網媒體上，關于品牌做街售後問題的曝光、消費者的投訴等信息從未間斷，遠有蘋果三星，近有錯火尼康。盡管國人看待這類品牌的視角和關注點與國有品牌學友不(bù)盡一緻，一些普遍性的問題還是彌漫于各中子個大(dà)小(xiǎo)國内外品牌中，等待解決。而通(tōng)過網絡鐘科購買的家(jiā)電，售後服務問題更是衆所周知，亟待解決電金。
家(jiā)電維修胡亂要價。這一點大(dà)概每個有過兵山家(jiā)電維修經驗的人都多多少少有些實際感觸。盡管此前已有各種要求明碼标煙能價的政策措施，真正做到整個行業統一、透明恐怕還是"路漫漫其厭通修遠"。
黑網點充斥市場。這是造成維修行業整頓困難的一個商日重要原因。行業準入門檻低(dī)、管理體制不(b店土ù)完善等問題，都是造成大(dà)量黑網點混入的原因。坐中
新消法帶來了哪些希望
1.七天内可退貨
新《消法》做了商品質量問題可七天内退貨等規定。其第二十四條規定，&quo西身t;經營者提供的商品或者服務不(bù)符合質量要求用照的，消費者可以依照國家(jiā)規定、當事討上人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義東道務。沒有國家(jiā)規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之街家日起七日内退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時(shí)退貨雨拿，不(bù)符合法定解除合同條件的，可以要求信嗎經營者履行更換、修理等義務。"而對于網購商品，第二十五條則規定，&q通城uot;經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到開分商品之日起七日内退貨。"
2.耐用商品六個月内舉證責任倒置
《消法》第二十三條規定，"經營者提供的機熱對動車(chē)、計算機、電視機、電冰箱、空調器(qì)、洗衣機等耐用商品或者低麗裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月内發現瑕疵，發生自舊争議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。日見"
通(tōng)俗地講，假如(rú)你買了一台電視機，一周後發現有問題，要求還算更換，而廠家(jiā)卻不(bù)承認。這時(shí)要由高輛廠家(jiā)自己舉證，證明電視機質量沒有問題上微，如(rú)不(bù)能證明，就要承擔責任，為(wèi)你更錯美換。
3.明确召回制度
《消法》第三十三條規定，"有關行政部門發現并認定經營者提供的商品或頻農者服務存在缺陷，有危及人身、财産安全危險的，應當立即責令經文音營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生産或者議湖服務等措施。"
4.強調連帶責任 欺詐處三倍賠償
針對虛假廣告問題，新《消法》規定，廣告經營者、發布者設計、制作、發布遠城關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，造成消費者損害的，與經營者承擔連年女帶責任。并規定社會(huì)團體或者其他(tā)組織、個人在關系消費民計者生命健康的商品或服務的虛假廣告或其他(t妹開ā)虛假宣傳中向消費者推薦商品或服務，造成消費者損害兒問的，應當與提供該商品或服務的經營者承擔連帶責任。而處罰方面，對經營者提師爸供商品或服務有欺詐行為(wèi)的，處罰從現行規定的"退一賠一&q從熱uot;提高到 "退一賠三"。
新《消法》以上相關規定，不(bù)但從源頭(購買)上預防了部分家(j哥離iā)電售後服務問題，也通(tōng)過加大(亮厭dà)對虛假宣傳、欺詐的懲處力度，在一定程度上遏制了黑網點的算光不(bù)良行徑。
不(bù)過，在樂觀看待家(jiā)電維修業發展的路照同時(shí)，也必須看到，從現實意義來講，新《消法》實際我秒發揮作用的範圍還有一定局限性。譬如(rú)遊走于管轄範圍之外的維修遊擊隊著小，若要通(tōng)過法律維權，向其索取媽購損失的三倍賠償，怕是不(bù)太現實。拿(ná)錢走人簡飛要單，想要再找到估計就不(bù)那麼容易了。而法律法規條文的具體程度做時、實施等也可能讓原本期望的效果打折。
可見，消費者要保障自身權益，篩選到有基本資(分有zī)質保證的商家(jiā)是前提。要做到這一點，比較有效的月身方式，還是要依靠品牌官方管理或第三方管理。
品牌官方對售後維修點的管理一直不(bù)是很理想，聽道投入力度不(bù)夠是一方面，建設、管理難度大(dà)也不(b兵生ù)可忽視。盡管很多品牌已經開(kāi)始着手解決這男術方面問題，但顯然也不(bù)是一朝一夕之事。這方面，提出智能服務的長(關歌cháng)虹是值得(de)關注的品牌之一。不(bù)過，除懂些效果目前還不(bù)可知外，要享受到這種服務條件也比較苛刻，除非你是願意為湖山(wèi)嘗鮮而立刻換上其特定智能電視或冰箱城生的高富帥或白富美。
第三方管理方面，遍覽國内維修業界，真正緻大厭力于做這件事的恐怕也隻有易修網了。盡管看着其現醫開在的平台，會(huì)讓人有些許遲疑，但累積多年新子的資(zī)源優勢和深耕細作的耐力也使它成為(wèi)最有可能脫穎而出的品牌。遠有而據小(xiǎo)道消息，易修網管理團隊也十分看們訊好(hǎo)互聯網對維修業整合的作用，并正在發力對平台做出重大(知學dà)調整，有心者不(bù)妨稍加關注，靜待佳音。
新《消法》的施行确實為(wèi)家(jiā)電售後、家(jiā)電維修帶來了內山新的希望，但現實意義下的困境也并存着，但願有更多的家(jiā)電企業和維修現都服務相關企業、機構、組織能共同發力，讓消費者真心為(唱場wèi)業界環境的改善拍掌喝(hē)彩
